Cómo gestionar las reservas

Esta sección proporciona orientación sobre cómo gestionar eficazmente sus reservas. Nuestro sistema de gestión de reservas cubre todos los aspectos del proceso de reserva, desde la reserva hasta la llegada. Las características clave incluyen:

• Resumen de la reserva Proporciona información detallada sobre su reserva, incluido el operador, la fecha de llegada, la política de cancelación y el análisis financiero.
• Notas Facilita la comunicación de información importante entre usted y los operadores de Hellenic Travel.
• Clientes Le permite ver y editar los detalles del cliente en función de la entrada inicial de la reserva.
• Vuelos Muestra los detalles de los vuelos de los clientes que llegan o salen de Grecia.
• Documents Permite cargar los archivos necesarios y acceder a la factura desde la reserva inicial.
• Alojamientos Muestra los hoteles confirmados proporcionados por su operador, con las fechas de entrada y salida calculadas en función de los destinos y la duración del producto.

Mis reservas

Proporciona información detallada sobre su reserva, incluido el operador, la fecha de llegada, la política de cancelación, el pago y el análisis financiero o de la habitación.

Resumen de reserva

El resumen de reserva proporciona toda la información necesaria sobre su reserva, incluido el nombre del producto, la fecha de llegada elegida, el estado de la reserva y el operador asignado. Los operadores suelen asignarse en las 24 horas siguientes a la reserva.

Notas

Utilice la sección de notas para comunicarnos información importante a nosotros o a su operador. Puede añadir cualquier detalle que considere relevante para la reserva, y su operador también puede aplicar notas según sea necesario.

Clientes

En la pestaña de clientes, puede ver y editar la información inicial del cliente. Tenga en cuenta que no puede añadir o eliminar clientes directamente. Si necesitas hacer cambios, tendrás que cancelar la reserva y crear una nueva o ponerte en contacto con tu operador para que te ayude.

Vuelos

En la sección Vuelos, puede proporcionar la información esencial requerida por sus operadores para las modificaciones necesarias. Normalmente, cada reserva implica dos vuelos: uno de llegada y otro de salida. Aquí puede introducir los datos de los vuelos , lo que permite a los operadores cotejarlos con otros recursos en línea.

Documentos

Además de la factura inicial, tiene la flexibilidad de cargar cualquier documento crucial para su reserva. Por ejemplo, puede optar por incluir los pasaportes de los pasajeros. Por el contrario, nuestros operadores cargarán documentos esenciales como itinerarios detallados, billetes de ferry y otros elementos vitales para sus clientes.

Alojamiento

La pestaña Alojamientos está siempre accesible para su visualización durante todo el proceso de reserva. Desde la creación de la reserva, nuestro sistema calcula dinámicamente las noches y los destinos con pernoctaciones. Inicialmente, la tabla puede mostrarse sin nombres de hoteles específicos. Sin embargo, a medida que los hoteles son confirmados por su operador, estos espacios en blanco se sustituyen por los respectivos nombres de los hoteles y su estado. Esto garantiza que usted tenga una visibilidad clara de sus preparativos de alojamiento a medida que avanzan.