Como Gerenciar Suas Reservas

Esta seção fornece orientações sobre como gerenciar efetivamente suas reservas. Nosso sistema de gerenciamento de reservas cobre todos os aspectos do processo de reserva, desde a reserva até a chegada. Os principais recursos incluem:

• Resumo da reserva Fornece informações detalhadas sobre sua reserva, incluindo o operador, data de chegada, política de cancelamento e análise financeira.
• Notas Facilita a comunicação de informações importantes entre você e os operadores da Hellenic Travel Network.
• Clientes Permite visualizar e editar detalhes do cliente com base nas informações iniciais da reserva.
• Voos Exibe detalhes do voo para clientes que chegam ou partem da Grécia.
• Documentos Permite fazer upload de arquivos necessários e acessar a fatura da reserva inicial.
• Acomodações Mostra hotéis confirmados fornecidos pelo seu operador, com datas de check-in e check-out calculadas com base nos destinos e duração do produto.

Minhas Reservas

Fornece informações pormenorizadas sobre a sua reserva, incluindo o operador, a data de chegada, a política de cancelamento, o pagamento e a análise financeira ou a análise do quarto

Resumo da reserva

O resumo da reserva fornece todas as informações necessárias sobre sua reserva, incluindo o nome do produto, data de chegada escolhida, status da reserva e o operador atribuído. Os operadores são geralmente atribuídos dentro de 24 horas da reserva.

Notas

Use a seção de notas para comunicar informações importantes conosco ou com seu operador. Você pode adicionar quaisquer detalhes que considere relevantes para a reserva, e seu operador também pode aplicar notas conforme necessário.

Clientes

Na guia de clientes, você pode visualizar e editar as informações iniciais do cliente. Observe que você não pode adicionar ou remover clientes diretamente. Se precisar fazer alterações, será necessário cancelar a reserva e criar uma nova ou entrar em contato com seu operador para obter assistência.

Voos

Na seção de Voos, você pode fornecer informações essenciais necessárias pelos seus operadores para alterações necessárias. Tipicamente, cada reserva envolve dois voos - um para a chegada e outro para a partida. Aqui, você pode inserir detalhes como números de voo e horários de chegada, permitindo que os operadores verifiquem com outros recursos online.

Documentos

Além da fatura inicial, você tem a flexibilidade de fazer upload de quaisquer documentos cruciais para sua reserva. Por exemplo, você pode optar por incluir passaportes dos passageiros. Por outro lado, nossos operadores farão upload de documentos essenciais, como itinerários detalhados, passagens de ferry e outros itens vitais para seus clientes.

Acomodações

A guia Acomodações é acessível consistentemente para visualização durante todo o processo de reserva. Desde a criação da reserva, nosso sistema calcula dinamicamente as noites e os destinos com estadias noturnas. Inicialmente, a tabela pode ser exibida sem nomes de hotéis específicos. No entanto, à medida que os hotéis são confirmados pelo seu operador, esses espaços em branco são substituídos pelos nomes dos hotéis respectivos e seu status. Isso garante que você tenha uma visibilidade clara de seus arranjos de acomodação conforme progridem.